Conta e funcionamento do aplicativo

Usamos dados do perfil Discord, identificação da conta, plano, validade, sessões e dispositivo vinculado para login, licença e suporte. Os relatórios enviados pelo aplicativo podem conter nome do computador, Windows, CPU, GPU, RAM, versão do app e resultados técnicos das operações.

Tickets e comprovantes

O bot associa imagens ou PDFs a pedidos iniciados pelo comprador nos tickets cadastrados na categoria de pagamento. O processamento de comprovantes exige ticket ativo, pedido em andamento e o autor correspondente ao comprador. Conversas de outros canais não são armazenadas por esse fluxo.

Guardamos o ID do comprador, país, plano, valor, situação, referência da transação e datas do pedido. Para o comprovante, guardamos os identificadores da mensagem e do anexo, nome, tamanho, tipo e link do Discord. O serviço não baixa uma cópia do arquivo para o servidor: o original permanece hospedado no Discord.

Enviar um anexo não aprova o pagamento. A equipe autorizada precisa conferir o crédito recebido e aprovar no painel.

Prazo dos comprovantes

Consulte o prazo atual de retenção com a equipe pelo atendimento abaixo.

A exclusão no painel remove links e metadados do banco ativo. Ela não exclui a mensagem ou o arquivo original no Discord, nem o histórico mínimo do pedido e da aprovação. A limpeza automática é executada periodicamente pelo bot, normalmente em até uma hora com o serviço em funcionamento; os links vencidos deixam de aparecer no painel ao atingir o limite. Cópias de segurança anteriores e registros do provedor ou do Discord são tratados separadamente pela equipe responsável.

Crédito e dados sensíveis

No Brasil, o dono pode disponibilizar um checkout externo de cartão de crédito. Os dados do cartão são informados somente na página do provedor escolhido. Não solicitamos senha bancária, senha do Discord, número completo do cartão ou CVV no ticket. Oculte dados desnecessários antes de anexar o comprovante. Parcelamento e condições adicionais devem ser conferidos no checkout.

Acesso e fornecedores

Os comprovantes são exibidos somente aos administradores autorizados no painel, por conexão HTTPS e sessão autenticada. Alterações administrativas exigem proteção contra requisições indevidas e ficam registradas em auditoria. Discord participa do login e das mensagens; Discloud hospeda a plataforma e o banco; o checkout externo segue as políticas do provedor indicado no link.

Para selecionar o idioma, o navegador pode consultar o serviço ipwho.is, que recebe o IP da conexão e retorna o país. O site guarda somente país e horário na sessão por até uma hora. A preferência manual de idioma e o tema podem ser salvos no próprio navegador.

Solicitar acesso, correção ou exclusão

Abra um ticket no servidor da Jotah Store e informe qual conta e pedido deseja tratar. A equipe pode precisar confirmar a titularidade antes de atender. Não envie senha, CVV ou documentos além do necessário para a solicitação.

Account and app operation

We use Discord profile data, account identifiers, plan, expiration, sessions and linked device information for sign-in, licensing and support. Reports sent by the app may include computer name, Windows, CPU, GPU, RAM, app version and technical operation results.

Tickets and receipts

The bot links images or PDFs to orders initiated by the buyer in registered payment tickets. Receipt processing requires an active ticket, an ongoing order and the matching buyer as the author. This workflow does not store conversations from other channels.

We store buyer ID, country, plan, amount, status, transaction reference and order dates. Receipt metadata includes message and attachment identifiers, filename, size, type and Discord URL. The service does not download a file copy to its server; the original remains hosted by Discord.

An attachment never approves a payment automatically. Authorized staff must verify the received payment and approve it in the dashboard.

Receipt retention

Ask our support team below for the current receipt retention period.

Dashboard deletion removes receipt URLs and metadata from the active database. It does not delete the original Discord message or attachment, nor the minimum order and approval history. Automatic database cleanup runs periodically through the bot, normally within one hour while the service is operating; expired receipt links stop appearing in the dashboard when the limit is reached. Earlier backups and records held by payment providers or Discord are handled separately by the responsible team.

Card payments and sensitive data

For Brazil, the owner may provide an external credit-card checkout. Card details are entered only on the selected provider's page. We do not request banking or Discord passwords, full card numbers or security codes in tickets. Hide unnecessary information before attaching a receipt. Check installments and any additional conditions in the checkout.

Access and service providers

Receipts are shown only to authorized dashboard administrators over HTTPS with authenticated sessions. Administrative changes require request protection and are audited. Discord provides sign-in and messaging; Discloud hosts the platform and database; external checkouts follow the policies of the provider shown in the payment link.

For language selection, the browser may query ipwho.is, which receives the connection IP and returns a country. The site stores only the country and timestamp in session storage for up to one hour. Manual language and theme preferences may be stored in your browser.

Request access, correction or deletion

Open a ticket in the Jotah Store server and identify the account and order involved. Staff may need to verify ownership before handling the request. Do not send passwords, security codes or documents beyond what is needed.